Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Quay Hu

Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng Quay Hu tại địa chỉ quayhu.ws, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng của quay hu, bao gồm nhưng không giới hạn ở: người đăng ký tài khoản, người chơi đang hoạt động, người dùng ứng dụng di động và bất kỳ ai truy cập trang web dù chưa đăng ký. Tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và quay hu.

Để được sử dụng dịch vụ của quay hu, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược tại khu vực cư trú của bạn.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân cấp độ một của quay hu hoặc các nhà cung cấp dịch vụ liên kết.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản cá nhân trên hệ thống.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất trên hệ thống quay hu. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm dùng thiết bị khác, VPN, hoặc thông tin người thân – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Quay hu có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất).
• Xác minh phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Quay hu không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản với người khác.

Quay hu hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên chủ tài khoản quay hu. Không chấp nhận nạp từ tên người khác.
• Quay hu không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền thất bại do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–15 phút sau khi xác minh thành công.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Số tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức đã dùng để nạp (trong phần lớn trường hợp).
• Lệnh rút tiền có thể bị giữ để kiểm tra trong tối đa 72 giờ nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống quay hu được coi là có giá trị ràng buộc và không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ vận hành. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc sự kiện cược.
• Kết quả các trận đấu thể thao được xác định theo kết quả chính thức từ nhà tổ chức. Trong trường hợp kết quả bị thay đổi sau khi công bố, quay hu sẽ dựa vào kết quả chính thức cuối cùng để giải quyết cược.
• Đối với các trò chơi casino và trò chơi có dealer thật, kết quả được ghi lại qua video và có thể được yêu cầu xem lại trong trường hợp tranh chấp.
• Quay hu có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được đặt vào thời điểm sau khi sự kiện đã bắt đầu mà hệ thống chưa cập nhật kịp (late betting).
• Trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo quy định tối thiểu, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vốn.

Quay hu thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả và ưu đãi thành viên VIP. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng không được tính vào số dư rút tiền cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành đầy đủ.
• Quay hu có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.
• Không được kết hợp nhiều mã voucher cho cùng một giao dịch nạp tiền, trừ khi được cho phép rõ ràng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của quay hu:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin chưa được xác minh để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ lỗ hổng hệ thống nào để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các giới hạn khu vực.

Quay hu có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động gian lận, cố tình lạm dụng hệ thống hoặc chương trình khuyến mãi.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng (tài khoản không hoạt động vẫn có thể bị thu phí duy trì theo thông báo).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, quay hu có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa rút. Trong các trường hợp đóng tài khoản không do lỗi người chơi, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của quay hu. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép quay hu thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm:

• Thông tin đăng ký và hồ sơ cá nhân.
• Lịch sử giao dịch và lịch sử cược.
• Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP để phòng chống gian lận.
• Dữ liệu hành vi trong ứng dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Quay hu cam kết không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, cơ quan quản lý có thẩm quyền hoặc khi có yêu cầu pháp lý.

Dịch vụ của quay hu được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, quay hu không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do người chơi tự chịu rủi ro từ hoạt động cược.
• Thiệt hại do hành vi của bên thứ ba hoặc do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản.
• Chênh lệch tỷ giá hoặc các loại phí phát sinh từ phía ngân hàng và ví điện tử.

Trách nhiệm tài chính tối đa của quay hu đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Quay hu bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của quay hu, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@quayhu.ws
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web quayhu.ws
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc
• Thời gian phản hồi live chat: Trong vòng 30 giây

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian phát sinh và bất kỳ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Quay hu cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ nội bộ, người chơi có quyền đề nghị giải quyết tranh chấp thông qua cơ quan trọng tài độc lập theo quy định hiện hành.